Compétences relationnelles, vente & efficacité professionnelle
Développer son impact, renforcer sa posture professionnelle et gagner en efficacité
dans la relation client, la vente et l’organisation quotidienne.
7 heures
ou distanciel
Développer son impact, quel que soit son secteur
La performance repose avant tout sur la qualité de la relation et la capacité
à convaincre avec justesse. Cette formation développe des compétences
immédiatement transférables à tous les environnements professionnels.
Elle renforce les fondamentaux de la vente, la gestion des objections,
la fidélisation client, l’écoute active, l’argumentation et la posture
professionnelle.
Déclinable & adaptable selon les secteurs
Un bloc transverse conçu pour donner les clés essentielles d’une performance
relationnelle durable, recherchée par les recruteurs et les organisations.
Renforcer sa posture, son aisance et son efficacité
Convaincre avec justesse
Structurer son argumentation et adapter son discours au besoin client.
Créer une relation durable
Développer l’écoute active, la confiance et la fidélisation client.
Gagner en efficacité
Améliorer son organisation, sa gestion du temps et sa posture professionnelle.
Un programme complet pour développer son impact professionnel
Fondamentaux de la vente
Comprendre les étapes clés d’un échange commercial efficace.
Gestion des objections
Accueillir, traiter et transformer les objections en leviers d’échange.
Fidélisation client
Développer une relation client qualitative et durable.
Techniques d’écoute active
Questionner, reformuler et comprendre les attentes explicites et implicites.
Argumentation & persuasion
Construire un discours clair, convaincant et orienté solution.
Vendre et négocier par téléphone
Développer son aisance dans les échanges à distance.
Prise de parole en public
Renforcer sa présence, sa clarté et sa crédibilité à l’oral.
Posture professionnelle
Adopter une attitude alignée, rassurante et impactante.
Communication assertive
S’exprimer clairement tout en respectant la relation.
Gestion du stress
Préserver son équilibre et maintenir sa qualité professionnelle.
Gestion des réclamations clients
Traiter les situations sensibles avec méthode et professionnalisme.
Confiance & estime de soi
Développer son assurance dans les situations professionnelles.
Gestion du temps & organisation personnelle
Prioriser, structurer et améliorer son efficacité au quotidien.
Faire progresser, structurer et révéler le potentiel
Une pédagogie active, simple et concrète pour développer des compétences
relationnelles directement applicables sur le terrain.
Renforcer la performance relationnelle de vos équipes
Une formation adaptable à votre secteur, vos équipes et vos enjeux commerciaux.